Mniej telefonów
Status realizacji widać w systemie, więc nie trzeba o niego dzwonić.
PRACA W TERENIE
Biuro wie, co dzieje się w terenie.
Przydzielaj zlecenia, korzystaj z lokalizacji klientów i przekazuj ekipie wszystkie informacje potrzebne do wykonania pracy.
8:00 · Montaż antenyul. Lipowa 12 · Nova Instal
10:30 · Awariaos. Zielone 4 · Dom-Serwis
13:00 · Przegląd instalacjiul. Polna 7 · Biuro Centrum
15:30 · Serwisul. Długa 20 · Klient prywatny
PROBLEM
Koniec z pytaniem „gdzie teraz jesteś?”
Praca poza biurem rozsypuje się, gdy adresy i ustalenia zostają w rozmowach telefonicznych.
- Zlecenia przekazywane ustnie, bez jednego miejsca, w którym są zapisane.
- Adresy przepisywane z wiadomości, czasem z literówką.
- Terminy, które zna tylko osoba, która je ustaliła.
- Klienci dzwoniący do biura, bo nie wiedzą, kto do nich jedzie.
- Informacje potrzebne w terenie, do których pracownik nie ma dostępu.
Pracownik wie gdzie jechać i co zrobić. Biuro zna status realizacji.
PRZYKŁADOWY DZIEŃ
Jeden dzień ekipy w terenie.
Każde zadanie ma adres, kontakt, opis i status, więc pracownik rusza w drogę z kompletem informacji.
- 8:00
Montaż anteny
Adres: ul. Lipowa 12 · Kontakt: Nova Instal, 600 100 100 · Opis: montaż i konfiguracja · W realizacji
- 10:30
Awaria
Adres: os. Zielone 4 · Kontakt: Dom-Serwis, 600 200 200 · Opis: brak zasilania urządzenia · Zaplanowane
- 13:00
Przegląd instalacji
Adres: ul. Polna 7 · Kontakt: Biuro Centrum, 600 300 300 · Opis: przegląd okresowy · Zaplanowane
- 15:30
Serwis
Adres: ul. Długa 20 · Kontakt: klient prywatny, 600 400 400 · Opis: wymiana podzespołu · Zaplanowane
Jeśli pracownik potrzebuje także części do realizacji zadania, możesz połączyć zlecenie z modułem magazynowym. Sprawdź magazyn ServiceManago
KORZYŚCI
Spokojniejszy dzień biura i ekipy.
Lepsze planowanie
Układasz dzień ekipy z widokiem na terminy i lokalizacje.
Aktualne informacje
Pracownik widzi te same dane co biuro, bez przepisywania.
Jedna historia klienta
Każda wizyta zostaje przy kliencie, do którego możesz wrócić.
Szybsze przekazywanie pracy
Zlecenie trafia do właściwej osoby bez pośredników.
Lokalizacje pod ręką
Adresy klientów masz tam, gdzie planujesz zlecenia.
Praca w terenie łączy się z resztą firmy: zadania prowadzisz jako zlecenia, naprawy urządzeń jako zgłoszenia serwisowe, a wszystko spina system dla firm usługowych.
SYSTEM W PRAKTYCE
Zlecenie gotowe do pracy w terenie.
DOBRZE WIEDZIEĆ
Pytania o pracę w terenie.
Zakres funkcji terenowych zależy od pakietu — porównasz je na stronie z cennikiem.
Czy pracownik w terenie widzi swoje zlecenia?
Tak. Pracownik ma dostęp do przydzielonych zadań razem z adresem, kontaktem i opisem pracy.
Czy mogę korzystać z lokalizacji klientów?
Do zlecenia dołączasz adres klienta, więc ekipa wie, dokąd jechać, a biuro, gdzie trwa praca.
Czy biuro widzi status realizacji?
Status zlecenia aktualizuje się w systemie, więc biuro zna etap pracy bez dzwonienia do ekipy.
Czy do pracy w terenie potrzebny jest internet?
Panel działa przez przeglądarkę, dostępna jest też aplikacja na Androida. Do korzystania z systemu potrzebujesz połączenia z internetem.
BIURO I TEREN RAZEM
Połącz biuro z pracą u klienta.
Przydzielaj zlecenia, przekazuj informacje i znaj status realizacji.